Turismo Dentale Zagabria – Clinica Valdent Parte 2 | Sos Turismo Dentale

Tourist si trova alla Clinica Valdent a Zagabria in Croazia

 

Intervista integrale (parte 2). Vai alla Parte 3 dell’intervista.

 

 

Video 8

 

 

E son tanti gli italiani che vengo in Croazia?

Si, più o meno in Zagabria vengono, forse vengono, piu’ o meno, minimo 100 a settimana. E Istria e Fiume anche 200/300 persone perchè piu’ vicino.

Caspita. E in caso di problemi in Italia?

Adesso noi siamo in Europa e adesso si puo’ fare una cosa che anche io penso fare, aprire uno studio in Italia.

Perchè siete dentisti Europei ora?

Si, ma con un dottore di Italia, italiano e per tutti eventuali problemi che si puo’ succedere, si risolve subito in Italia ma ho questo, operazione e tutto altro si fa qui.

 

Video 9

 

 

Quanti anni che, son passati da quando ha curato il primo italiano?

3 e mezzo. 3 mezza. 3 anni e mezzo.

3 anni e mezzo. 3 anni e mezzo. E’ mai capitato di avere dei problemi con la distanza?

Eh… Da questi tre anni unica problema forse con denti provvisori, si rompono perchè questo tipo di plastica e non è….

Naturalmente.

Eh.. Non è come dente in natura, non è molto molto forte come ceramica, questo è unico problema.

Come lo ha gestito il problema in quel caso?

Mah…. Adesso in Italia, solo in Italia esiste un prodotto che si compra in farmacia dove si mescolano due cose come cemento provvisorio si mette in cappuccio e si incolla. Questo si produce in Italia.

 

Video 10

 

 

Parliamo di laboratori, voi avete laboratori in sede?

Si.

Ed è importante averlo?

Importante, perchè più vicino e piu’ presto si puo’ fare…

A cazzotti? Si bisticcia? Per capire subito di chi è la colpa?

Tutto, tutto si puo’ cambiare, più presto da colori, da tipo di denti e si , subito, possono fare piccole prove, eccetera, eccetera.

Prove intermedie, prima di arrivare alla fine.

Più facile per lavorare quando hai tecnico con te.

Oggi ho parlato con un’altra clinica, che loro non mi hanno detto che, avere il laboratorio in sede permette di arrivare a una felicità maggiore del paziente, nel senso che se si trova a distanza, è più difficile consegnare qualcosa di molto personalizzato e sopratutto, in cliniche dove il lavoro è molto, molto grande, quindi si va su grandi numeri.

Si, più facile per il paziente ma anche in questo caso quando non è odontotecnico con te, lui viene qui e paziente non sente differenza, perché mai paziente va altro studio.

Laboratorio?

Laboratorio, qualcos’altro, tecnico viene qui, facciamo prove, come prima e guardiamo colore di denti, buono o no e lui si ritrova in suo studio, e quando finisce viene con tutti tutti i lavori qui.

 

Video 11

 

 

e difficile, gestire un gran numero di pazienti, italiani? Cosa succede se aumentano troppo i pazienti, all’interno di una clinica?

Eh… che cosa succede, si lavora 24 ore e con tanti altri dottori.

Medici?

Si, perchè se viene, 15 persone, io non posso lavorare, 15 persone in due giorni ma adesso siamo qui con 5 posti, e possiamo risolvere anche questo.

E cambia la qualità tra una clinica con 50 dentisti, e una con 5/10 dentisti?

Si.

Cambia?

Si, cambia tutto.

Cioè nella clinica più grande la qualità è più alta?

No.

Come no?

La qualità è più meno.

E’ meno? Inferiore?

Perchè è molto difficile trovare 2/3 persone come te, pensieri come te.

Apertura mentale?

Come deve lavorare, tipo di lavorare, e eccetera eccetera. 2, 3 massimo massimo 4 si può organizzare ma…

20 dentisti?

No.

Neppure?

No, questo è una industria.

Una fabbrica?

Questa è una fabbrica, quest’è industria, questo è tutti i denti, sono lo stessi.

Tutti uguali?

Si. Non è possibile fare. Per esempio, adesso che viene 30 persone come è possibile si fare questo, no! Non è possibile.

Io speravo che mi desse lei la soluzione.

Si, 3 la… Non si può controllare, non si può vedere.

E lo stesso vale anche per il laboratorio odontotecnico?

Anche, anche, perchè io lavoro adesso ultimi 4 anni con un laboratorio che secondo me ottimo. Loro possono fare 3/4 pazienti al giorno, non 10,15.

 

Video 12

 

 

Ma se io so, che in Croazia, ci sono cliniche che ne fanno anche 40 a settimana.

Si, c’è, c’è. 40 persone?

Si.

No, c’è una clinica in Croazia che lavora, che lavora.

Non facciamo nomi.

300 persone al mese.

Al mese?

E che sono uova inscatolate?

Ahahahahahah. Sorpresa.

No è incredibile, 300 al mese ma….

300 al mese perchè questo proprietario lui ha….

E’ una fabbrica!

20 dottori

20 dottori tutti bravi allo stesso livello.

Non so che tutti sono bravi.

Li pagherà tantissimo.

Si, tutti i pazienti sono lo stessi per loro e quando uno finito, viene altro, altro.

E se c’è un problema?

Eh, se c’è un problema. Il problema si deve, come si dice…. risolvere

Risolvere.

Si deve risolvere.

Eh, loro devono venire ancora in Croazia per fare di nuovo …

Ma io quando vado al market sotto casa no? Dove c’è signora Rina, la vecchietta, è una che lavora al market. E’ un minimarket piccolo piccolo piccolo. Quando c’è il pomodoro guasto, prende e me lo sostituisce e mi chiede anche scusa, se invece vado al supermarket oppure al centro commerciale, c’è un pomodoro guasto? Guarda che quello è l’ufficio reclami, inizia la trafila.

La stessa cosa qui, io non voglio avere, noi qui in questo nuovo locazione, noi abbiamo anche un posto piu’ grande che è libero, ma non mi interessa. Non è possibile avere sottomano più di 4/5 pazienti. Non è possibile controllarli.

 

Video 13

 

 

Questo discorso dei grandi numeri vale solo all’estero o anche  in Italia? O in Inghilterra? O in Germania?

Più vengono italiani, ma da ultmi 2 anni anche Slovenia, Germania, e da ultimo anno con aereo vengono anche da Inghilterra.

Beh, anche loro hanno il lowcost, naturalmente.

E 6 mesi, da aprile fino a settembre o dicembre, vengono anche tanti russi.

Russi?

Russi.

Coi soldi.Quelli c’hanno i soldi in Russia.

Si, perchè loro possono venire a Croazia solo questi 6 mesi.

Ma perchè costa molto in Russia il dentista?

Si, in Mosca.

In Mosca, e quindi vengono qua.

Costa molto…

E pagano cash quelli vero? C’hanno i soldi.

Cash, cash, cash, tasca. Ahahahaha, come in film. Ahahahahah

 

Video 14

 

 

Ci sono pazienti che chiedono il finanziamento?

Anche adesso quando noi siamo in Europa, questo è possibile, pagare con Credit Card.

Con carta di credito?

Si con carta di credito.

Ma non finanziaria, divedere i soldi, pagamenti in 24 mesi?

Questo dipende da banca in Italia.

Che però non lo fa. A me hanno detto di no.

Secondo me, qui in Croazia, noi possiamo pagare fino… da 50 rate American, VISA, Diners. Eh, ma dipende da banca che da questo. Se in Italia c’è banca che ti da’ rata 20,12 o 24 senza…

Non per cure estere.

Non per Kune, in Euro…

In Euro?

In Euro! Si cambia subito in banca si cambia.