Turismo Dentale Rijeka – Smile Studio Parte 2 | Sos Turismo Dentale

Tourist si trova alla Smile Studio a Rijeka in Croazia

 

Intervista integrale (parte 2). Vai alla Parte 3 dell’intervista.

 

 

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Ciao Andrea.
Ciao ciao.
Allora Andrea è l’agente che si occupa della gestione dello studio Smile e mi stava facendo vedere un attimo come funziona l’organizzazione del preventivo. Perchè un turista dentale dice “ok, come faccio io devo fare turismo dentale. Però prima cosa devo avere un preventivo, se non sò quanto costa non parto”, solitamente.
Quindi questo è quello che in genere vi arriva, vi arriva una radiografia.
Arriva una radiografia, noi la chiamiamo panramica e facciamo il preventivo per il cliente.
Allora, sulla panoramica si vede che cosa si deve fare.
Quelle cose bianche cosa sono?
Queste sono le otturazioni, sono le corone, allora questo è un ponte e questo anche.
Son fatti male o son fatti bene quelli?
Allora, sono fatto da tanto tempo ed ora sono da cambiare.
Ok.

 

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Per esempio, voi guardate con il dottore quella.
Guardiamo con il dottore le situazioni possibili da adottare e cominciamo a scrivere il preventivo.
Allora, spieghiamo tutto, da dente a dente cosa si deve cambiare o cosa può rimanere nella bocca. Dopo la spiegnazione scriviamo i prezzi. E’ tutto dettagliato, scriviamo i prezzi che naturalmene non vanno cambiati poi.
Cioè voglio dire, alla fine per esempio leggo 6 mila euro, oppure c’è il prezzo per ogni lavoro?
Indicate il prezzo…
Indichiamo il prezzo per ogni lavoro. Come spieghiamo nel preventivo, parola per parola poi scriviamo i prezzi.
Si scrive tutto, quante corone, quanti sbiancamenti, quante otturazioni, si scrive tutto dettaglatamente con i prezzi e naturalmente dipende dal prezzo e possiamo fare uno sconto come il 10% per i pagamenti in contanti.
Però quando c’è un’offerta xxx altri fino al 20%.
La alfa bio.

 

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E’ possibile che io debba pagare in più volte?
Si certo, il pagamento si fa tra le fasi della terapia. Se la fase dura per esempio cinque volte si paga in cinque volte.
Così è molto facile.
E’ più facile dividere così, ammortizzare la spesa.
Se no si puù pagare tutto prima o tutto dopo, perchè c’è il lavoro nel quale dobbiamo usare anche il nostro laboratorio e bisogna pagare il laboratorio…

 

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Capita che qualche turista dentale non paga?
Da noi non è mai successo.
Non è mai successo?
No, mai successo perchè cominciamo con una cifra del 30% quando il paziente decide di fare il lavoro. E poi si paga tra le fasi. Quando vengono qui, lasciano una somma e poi se ci sono cinque sedute si paga in cinque sedute.
Ma si paga prima o dopo aver fatto le cure?
allora, quando il paziente viene qua fà la cura e dopo paga.
Ma no, è meglio pagare prima, metti che quello scappa poi?
No non può scappare perchè è già qua. ehehehe
Chiudete la porta.
Chiudiamo la porta.
In genere quando io vado al bar mi fanno fare prima lo scontrino, prima pago poi prendo il caffè no?
Da noi no.
In italia è così. In Italia diciamo che molte cliniche, soprattutto quelle in franchising, è tutto anticipato, pagamento anticipato.
Poi piano piano ti curi.
Da noi l’anticipo è quando arrivi e decidi di fare i servizi da noi, lasciano, non sò, una somma che noi accordiamo e dopo…

 

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Senti ma in genere, visto che mi pare di capire che tu hai fatto migliaia di preventivi no?
Si.
Qual’è la media di spesa di un turista dentale?
Allora dipende dal lavoro.
Su mille turisti dentali?
Per i pazienti italiani le spese medie che possono fare qui da noi sono, non sò 5 – 10 – 15 mila euro.
Quindi una media? 8 mila? 10…
Posso dire 10.
Ok.
E in Italia quanto avrebbero speso?
In doppio o forse tre volte di più.
Tre volte di più? 30 mila euro?
Si.
Vi ho mostrato un preventivo prima, questo paziente ha un lavoro da noi di 13 mila e in Italia hanno chieso 30.

 

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Perchè in Italia sono più alte le tasse.
Le tasse da noi sono veramente tasse grandi. Il lavoro costa meno qua. Il prezzo del lavoro costa meno da noi, però i materiali che vedi qui da noi sono i migliori che estono.
Gli impianti che usiamo sono svedesi non xxx che è l’impiantologia più conosciuta al mondo e di qualità migliore.
Ma se in tv dicono che arrivano materiali cinesi nell’est Europa.
No, da noi no, non l’ho mai sentito.
E’ una bugia?
E’ una bugia che dicono gli italiani che non vogliono venire in Croazia.
Ma i dentisti croati sono bravi?
Sono bravi perchè la nostra facoltà a Zagabria è molto conosciuta per i bravi dentisti.
A livello internazionale?
Si, ci sono molti nostri dentisti che sono andati in America, che hanno preso il diploma e tutto ciò che deve essere necessario per essere un bravo dentista specialista.