Turismo Dentale Fiume – Smile Studio Parte 1 | Sos Turismo Dentale

Tourist si trova alla Smile Studio a Fiume in Croazia

 

Intervista integrale (parte 1). Vai alla Parte 2 dell’intervista.

 

 

Video 1

 

 

Smile Studio, siamo in Croazia. Dottor Damir piacere io sono turist, sto arrivando dall’italia con un sacco di italiani che mi sono portato dietro.
Volevo parlare con voi oggi di preventivi.
E’ possibili fare a distanza una richiesta di preventivo ed essere sicuri di quello che si deve fare per telefono o per mail?
Possiamo fare un preventivo via mail però i pazienti devono mandare la panoramica e con questa è possibile fare un preventivo; non è sicuro al 100% ma al 90%. Sarebbe meglio che il paziente venisse qui così da poter vedere la situazione della bocca perchè dalla panoramica non possiamo vedere il colore, la distanza tra i denti.
Il colore dei denti non si vede perchè è in bianco e nero, l’ho vista una radiografia.
E’ nera e bianca.
E quindi sono tutti bianchi i denti.
eheheh

 

Video 2

 

 

Lei parla italiano o Damir ti posso dare del tu? Facciamo gli inglesi.
Si, parlo parlo.
Perchè a Rijeka si parla italiano, è facile trovare…
Si tanta gente parla italiano.
Perchè avete avuto un passato di dominazione italiana oppure…
Si si anche…
O perchè volete fare il turismo dentale?
No perchè xxx abbiamo anche le scuole dove possiamo studiare l’italiano.
D’accordo. Questo è importante perchè se uno fa il preventivo e quello gli risponde in croato oppure in romeno o in bulgaro…che ne sò gli italiani non parlano inglese.
Si lo sò.
Solo italiano.
Solo italiano si si.
Diciamo che siete più avvantaggiati in Croazia e quindi gli potete spiegare bene tutto quello che va fatto.
Si, queto è importante, il paziente deve sapere che cosa possiamo fare…

 

Video 3

 

 

Quanto dura in media una vostra visita?
Mezz’ora, un’ora dipende.
Dieci minuti?
No.
Non è possibile.
Non è possibile.
Ah mannaggia, io pensavo fosse una cosa così vengo a Zagabria, vedo dieci dentisti, mi faccio fare dieci preventivi diversi in una giornata.
No no non è possibile, per fare un buon preventivo dovremmo parlare e vedere tutto.
Quindi anche conoscere il medico? Voglio dire non è solo una questione di numeri e prezzi?
Il fattore fiducia che immagino si supera parlando, conoscendo il medico.
In genere, voglio dire, quali sono le tre paure principali di un paziente?
Come paure?
La prima paura che ha per esempio, a parte il prezzo. Paura del prezzo?
No. Penso di no, paura di…
Qui in Croazia non c’è paura del prezzo.
Forse la paura di, non lo sò, dell’anestesia o dell’intervento, non lo sò. Dipende tutto…

 

Video 4

 

 

In genere i vostri pazienti che vengono in questo studio chi sono?
In percentuale, italiani quanti in percentuale?
Forse il 30%.
E gli altri?
Abbiamo anche pazienti dall’America, dalla Slovenia.
Dall’America? Perchè?
Non lo sò, c’è anche gente che vive in Italia e viene qua.
Americani?
Americani si.
E dove vivono?
Ad Aviano.
Ah la base militare. Quelli hanno l’assicurazione. Quindi vengono qua e a voi paga l’assicurazione americana?
No no, pagano…
Contanti, cash.
In contanti.
In nero.
Si eheh
Ma voglio dire, gli americani hanno i migliori dentisti in america e anche loro vengono in Croazia?
Anche lovo vengono qua.

 

Video 5

 

 

Diciamoci la verità, siete dentisti croati o dentisti europei?
Dentisti europei.
I titoli di studio sono stati equiparati, sono stati riconosciuti a livello europero?
Si si. Perchè la qualità è uguale.
I materiali ho visto usate xxx, quanto costa uno di quelli?
Il prezzo è lo stesso in Italia e in Croazia, anche in America.
E’ come il McDonald’s, il prezzo è sempre quello.
Si si.
Ok, quello che cambia è la manodopera.
Si, le mani.
Le mani, posso vedere le mani? Ragazzi, queste sono delle mani, secondo me buone mani, però costano molto meno.
Insomma, il discorso non è che le mani fanno schifo e quindi costana meno, semplicemente che qua in Croazia costameno lavorare.
Si si.
Ma anche i dipendenti costano meno?
Tutto è un pochino più basso.
Tipo la segretaria costa meno?
E’ anche questo.
L’assistente costa meno?
Anche si.

 

Video 6

 

 

Ce ne sono dentisti italiani che vengono qua a lavorare?
No.
Non ne conoscete?
No.
però ho conosciuto, dov’è che era, a Belgrado un dentista italiano che è andato li, secondo me nei prossimi anni arriveranno anche qui i dentisti italiani a lavorare. Possibile.
Per adesso non lo sò.
Perchè non parlano il croato.
Non lo sò.
Voi parlate italiano ma loro non parlano croato.