Turismo Dentale Zagabria – Clinica Dental Centar B2 Parte 1 | Sos Turismo Dentale
Tourist si trova alla Clinica Dental centar B2 a Zagabria in Croazia
Intervista integrale (parte 1). Vai alla Parte 2 dell’intervista.
Video 1
Allora, siamo qua al Dental Center B2 di Zagabria, con…?
Elena
Andrea
Dottor Andrea. C’ha un nome italiano.
Si.
Ma è italiano?
No no no.
Dov’è nato?
Croato.
Croato, croato. Studiato in Croazia.
Si, in Croazia, in Zagabria.
Elena?
Si
Dove hai studiato tu?
Sempre qui in Croazia.
Si studia bene?
Si studia molto bene.
Si mangia bene?
Si mangia ancora meglio.
Il paesaggio com’è?
Bellissimo.
C’è il mare?
Si, bellissimo.
Quante ore dal mare?
Zagabria, un’oretta e quindici minuti. 150 km.
Ok. Meglio andarci con la macchina o motocicletta, aereo…?
E’ uguale, è tutta autostrada.
Quindi insomma con la macchina si arriva velocemente.
Un’oretta, si si.
La benzina quanto costa in Croazia?
Un pochettino meno rispetto all’Italia.
Le tasse?
25%
Bugia, 23.
23, è vero.
Video 2
Allora, siamo qua al Dental Center B2 di Zagabria, con…?
Elena
Andrea
Dottor Andrea. C’ha un nome italiano.
Si.
Ma è italiano?
No no no.
Dov’è nato?
Croato.
Croato, croato. Studiato in Croazia.
Si, in Croazia, in Zagabria.
Elena?
Si
Dove hai studiato tu?
Sempre qui in Croazia.
Si studia bene?
Si studia molto bene.
Si mangia bene?
Si mangia ancora meglio.
Il paesaggio com’è?
Bellissimo.
C’è il mare?
Si, bellissimo.
Quante ore dal mare?
Zagabria, un’oretta e quindici minuti. 150 km.
Ok. Meglio andarci con la macchina o motocicletta, aereo…?
E’ uguale, è tutta autostrada.
Quindi insomma con la macchina si arriva velocemente.
Un’oretta, si si.
La benzina quanto costa in Croazia?
Un pochettino meno rispetto all’Italia.
Le tasse?
25%
Bugia, 23.
23, è vero.
Video 3
A parte le tasse, invece i costi dei materiali come sono?
Ehh…noi compriamo tutti i materiali che sono fornitori di Europa, quindi più o meno uguali, come dappertutto.
Perchè in Italia dicono che comprate dalla Cina, dall’India?
Non…non è vero. Si, sono sempre i fornitori con i nomi che sono conosciuti dappertutto.
Tanto io mi faccio un giro dopo e vedo i materiali che usate.
Nessun problema.
Perchè c’ha lì sui denti?
Eh…apparecchio.
L’apparecchio ortodontico?
Si si
Ma i turisti dentali fanno ortodonzia?
Fanno tante richieste però noi lo sconsigliamo, perchè devono fare una visita in una set…cioè per due-tre anni, ognuna settimana una visita. Quindi per uno che non abita qui proprio in Zagabria non…
Settimana? Mese.
Se vuole essere seguito con una terapia esatta, si, bisogna anche un pochettino di più.
Video 3
Principalmente per cosa si avventurano i turisti dentali? Per quali tipi di trattamenti?
Per gli impianti, corone, protesi fisse, semifisse, all on four…di solito i lavori abbastanza grandi.
Non per un impianto dentale.
Anche. Anche.
Anche solo per un impianto dentale?
Anche solo per un impianto, si. Anche solo per un dente.
Anche solo per un dente! Insomma, vi devono volere bene, per fare tutti questi kilometri per un solo dente…
E’ vero, dicono che si fidano, poi… Che più fiducia.
Poi se ne accorgono dopo due anni che avete fatto un disastro.
No no…
Quanti anni lavorate voi col turismo dentale?
Più o meno adesso 7-8 anni. 8 anni.
8 anni. Insomma, bella esperienza. Quanti pazienti avete curato?
Eh…questa è una domanda…tanti.
Insomma avete l’aereo, o l’elicottero..
No, i pulmini che ci portano i pazienti dall’Italia.
No dico con tutti i soldi che avete fatto…
Ah quello ahh.
No
Non vi siete arricchiti.
Ancora no, eh, ancora no.
Video 4
Queste sono le cose che vanno bene. Io vorrei parlare invece delle cose che possono andare male e come vengono gestite fondamentalmente, le soluzioni voglio capire, no? Solitamente quali sono i problemi che insorgono facendo turismo dentale? Prima, durante e dopo.
Si, quindi si fa una panoramica in Italia, si spedisce panoramica via email, noi a base di quello cerchiamo di fare un preventivo più preciso possibile.
Però…non è sufficiente.
No, bisogna vedere direttamente nella bocca, molto spesso preventivo cambia, a volte più alto, a volte più basso, a volte uguale. Dipende. Se uno fa una panoramica buona si può capire anche la situazione abbastanza bene.
E solo con la fotografia dei denti?
Non basta, perchè non si vede l’osso, non si vede la masticazione…
La radice
Radici, come sono, ci sono delle infiammazioni, granulomi dentro l’osso, quindi…Non si vede…bisogna fare…
Se i denti magari muovono…
Anche quello, anche quello non si capisce. Quindi per quello preferiamo sempre fare una visita diretta qui nello studio così prima di tutto dottore può vedere la situazione nella bocca del paziente e poi paziente ha la possibilità di conoscere il dottore per vedere un attimo…
La fiducia.
Perchè comunque…ecco si, è un rapporto tra dottore e tra paziente. Prima di tutto.
Video 5
Siamo ancora al prima, no? Loro fanno la radiografia, che la possono fare privatamente, a pagamento oppure… Poi, oltre quella, vi devono dire che altro? I motivi per cui vorrebbero andare fuori?
Si, cosa vorrebbero sistemare e noi a base di quello prepariamo un preventivo, spieghiamo gli interventi, le tempistiche, prezzi, tipi di materiali, tutto.
Perchè i materiali possono cambiare in base all’obiettivo?
Si, si si si.
Per esempio?
Corone.
Tipo di materiale delle corone. Quindi zirconio…
Fammi un esempio concreto.
Metalloceramica-titanioceramica, oro biancoceramica, ceramica integrale…
E marzapane ceramica.
Ancora non esiste, però chissà… Quindi dipende di questi materiali, poi noi usiamo anche…vabbè soltanto un tipo degli impianti che sono migliori che esistono nel mondo.
Quali sono? Cinesi?
No, sono Astratech, Straumann e Nobel Biocare. Quindi…
Straumann…ah li ho già sentiti, questi sono ottimi.
Si, tutti e tre sistemi ga…migliori nel mondo garantiti a vita.
Video 6
Ti posso chiedere quanto costa solo la bitte Nobel Biocare in Croazia, non a voi, in Croazia, mediamente quanto costa in euro?
Più o meno il prezzo da un dentista?
No, al fornitore.
Ah, io questo non lo so, siccome io non faccio…
Lui lo sa?
Più o meno soltanto la vite, quindi senza tappo che chiude, senza tappo che forma la gengiva per lavoro definitivo, senza le cose per prendere gli altri materiali che avete, tutto, viene più o meno trecento euro.
Insomma, quasi come in Italia, praticamente i prezzi sono gli stessi.
Si, infatti, il prezzo del fornitore quindi…
E perchè costa di meno da voi?
Un impia…
Perchè in Croazia costa meno il dentista?
Perchè i dottori prendono percentuale più bassa.
Per questo non c’ha ancora l’elicottero. Ma perchè il costo della vita qua è più basso? Vi basta meno?
Uno standard un pochettino… Alcuni dicono… Noi abbiamo parlato tantissimo coi nostri pazienti di quello, alcuni dicono di si, alcuni dicono di no, alcuni dicono che è uguale, quindi più o meno dovreb…siamo sulla stess…uguali.
Cioè voglio dire una pizza quanto costa?
Dal 30 al 50 kune che sarebbe dal 5 al 7-8 euro.
Ed è buona?
Molto.
Video 7
Ok, veniamo invece al… Vi hanno mandato il preventivo, vi hanno… a questo punto il paziente con chi entra in contatto a distanza?
Sempre con noi ragazzi che parliamo italiano.
Ah, ok.
Primo contatto. Quindi loro parlano con noi, noi parliamo con dottore, dottore ci spiega tutto e noi richiamiamo il paziente.
Ok, il paziente decide di fare turismo dentale. Quali sono i primi passi che deve fare?
Prima vediamo dove abita e qual è il mezzo più conveniente per quella persona. Quindi se abita nelle parti da dove parte il nostro pulmino, viene col nostro pulmino, se preferisce con la macchina sua oppure un mezzo di linea. Oppure tipo da Roma abbiamo un…i pazienti che arrivano molto spesso un biglietto da che costa da 240-270 euro andata e ritorno, quindi molto conveniente.
Con l’aereo quindi.
Si, direttamente, poi noi aspettiamo sull’aeroporto o sulla stazione centrale, dipende come arrivano.
Quanto li fate aspettare?
Di solito siamo noi quelli che arrivano primi.
Perchè?
Perchè è più sicuro per i pazienti, vogliono essere sempre seguiti, siccome non conoscono la lingua, non conoscono la città, nessuno, quindi vogliamo che si sentano…
Sono intimoriti insomma.
Si, vogliamo che si sentano sempre sicuri.
